QUESTIONS / RÉPONSES  

Commande

Puis-je ajouter / supprimer des options sur un modèle BOXIMBY ?


Oui, il est possible d'ajouter / supprimer des options sur un modèle BOXIMBY présenté sur le site. Vous avez la possibilité de choisir la nature et la couleur du revêtement extérieur.




Quelle est la durée de garantie d'un studio ou bureau de jardin commandé sur le site Boximby.fr ?


Lorsque vous achetez un studio ou bureau de jardin en ligne, vous bénéficiez des mêmes garanties légales (la garantie légale de conformité de 2 ans et la garantie légale contre les vices cachés ) et la garantie fabricant/constructeur, comme dans un magasin physique.




Puis-je annuler ma commande avant la livraison ?


Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant la livraison du bureau ou studio de jardin. Pour plus d'informations sur les modalités d'annulation, veuillez-vous référer à l'Article 11 – Annulation sans frais et dédit - des conditions générales de vente.




Où trouver les conditions générales de ventes pour la commande ?


Les conditions générales de ventes sont accessibles en cliquant ici.




Si j’annule ma commande avant la livraison de mon studio ou bureau de jardin, serai-je remboursé intégralement ?


En cas d'annulation de la commande en ligne avant la livraison du studio ou bureau de jardin, toute somme versée sera totalement remboursée.




Puis-je me rétracter après la livraison de mon studio ou bureau de jardin ?


Oui, vous pouvez exercer votre droit de rétractation jusqu'à 14 jours après la livraison du studio ou bureau de jardin. Pour plus d'informations sur les modalités de rétractation, veuillez-vous référer à l'Article 13 – Rétractation - des conditions générales de vente.




Si je me rétracte après la livraison de mon studio ou bureau de jardin, serais-je remboursé intégralement ?


En cas de rétractation jusqu'à 14 jours après la livraison du studio ou bureau de jardin, vous serez remboursé selon les modalités prévues dans l'Article 13 Rétractation - des conditions générales de vente.





Service client

Comment puis-je contacter le service client ?


Les coordonnées du service client sont :

Numéro :09 77 19 60 71
Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (coût d'un appel local depuis un poste fixe)





Suivi de commande

Comment retrouver les détails de ma commande ?


Les détails de votre commande figurent dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu




Je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?


Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, vérifiez dans un premier temps les courriers indésirables de votre boite mail.

Vous pouvez également contacter le service client au 09 77 19 60 71 du lundi au vendredi de 8h à 18h (coût d'un appel local depuis un poste fixe)




Quels sont les documents à fournir après avoir passé commande ?


Le conseiller Boximby vous fera part de l'ensemble des pièces à fournir lorsqu'il vous appellera après le paiement de votre acompte.




Comment vais-je recevoir ma facture après avoir commandé ?


Une facture vous sera remise lors du règlement définitif de votre studio ou bureau de jardin.





Paiement

Quel est le montant à payer sur le site internet pour commander mon studio ou bureau de jardin ?


  • Versement d’un acompte de 250 euros à la commande : cette somme est soit encaissée et sera déduite du prix de vente soit remboursée au client dans le cas de l’annulation du projet.
  • Le paiement total de la commande est exigible avant la livraison et la date de son règlement vous sera précisé par votre conseiller BOXIMBY.




Règlement par virement bancaire


Très pratique également, vous pouvez opter pour le règlement par virement bancaire. Lors de la validation de votre panier et votre entrée sur la plateforme de règlement, nous mettons à disposition les coordonnées bancaires à saisir pour donner, à votre banque, l'ordre de virement.

Deux opérations en une : votre banque vérifie au préalable si l'approvisionnement de votre compte est suffisant pour la validité de l'opération et donne ensuite l'ordre de virement des fonds sur le compte Kit&A. Vous n'avez plus à vous soucier du plafond de débit mensuel à respecter avec votre carte bancaire et vous êtes assuré par ailleurs de la sécurisation de la transaction.




Règlement par chèque


Règlement par chèqueNous acceptons le règlement par chèque. Vous pouvez établir votre chèque à l'ordre de SAS Kit&A et l'envoyer à l'adresse suivante: 24 Rue G Pellerin, Le Barp 33 380 BIGANOS.


Le chèque sera encaissé à réception.
Nous vous rappelons que votre commande sera acceptée et validée dès lors que le règlement sera effectif sur le compte de kit&A.
Par conséquent, nous ajoutons un délai supplémentaire pour cette étape au délai de livraison de votre commande. Celui-ci courra à partir de cette vérification.




Faire appel à un autre mode de règlement ?


Si vous souhaitez concrétiser votre projet en souscrivant à une solution de financement, Boximby.fr peut vous mettre en relation avec un organisme de crédit à la consommation. Sur simple demande, en remplissant soit le formulaire de contact en ligne ou par mail à contact@Boximby.fr, nous pouvons mettre à l'étude un dossier de financement et le soumettre à l'organisme partenaire de Boximby.fr (pour rappel, un crédit vous engage et rend obligatoire le remboursement, vérifiez au préalable votre capacité de remboursement avant tout engagement).




Comment régler le solde du montant du studio ou bureau de jardin ?


Le conseiller Boximby vous communiquera les modalités pour effectuer le virement bancaire en toute sécurité afin de régler le solde du montant de votre studio ou bureau de jardin avant la livraison de celui-ci.





Financement

Puis-je commander un studio ou bureau de jardin en souscrivant une offre de financement ?


Non, mais vous pouvez remplir un formulaire de demande de financement que nous transmettrrons à notre partenaire financier.




Quel est le partenaire de financement ?


Il s'agit de SOFINCO, filiale du groupe CREDIT AGRICOLE.





Livraison

Quelles sont les modalités de livraison ?


La livraison sur le site Boximby.fr, c’est :

  • Livraison gratuite à partir de 500 euros d’achat par commande*
  • Livraison en France continentale
  • Moyen de transport approprié au conditionnement et au colis livré
  • Livraison par des transporteurs dédiés et habitués à la manutention de produits volumineux
  • Livraison à votre domicile avec rendez-vous

*La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant est supérieur à 500 €. En dessous de ce montant, des frais de port sont facturés et ajoutés à votre commande.




Les conditionnements et modes de livraison


De par la nature des produits proposés sur le site, nous privilégions le transport sur palette par camion semi-remorque avec chariot embarqué et l'affrètement de colis par messagerie.

La livraison s'entend en limites de propriété. Du fait des gabarits « hors norme » de nos produits, il est essentiel de valider l'accessibilité de votre terrain pour le transporteur. Cela se fait lors de la prise de rendez-vous pour la livraison. Cette prise de rendez-vous est faite par le transporteur au minimum une semaine avant la date prévue. Nous vous demandons une disponibilité d'au moins une demi-journée pour réceptionner la marchandise.

En cas d'impossibilité de livraison en limites de propriété, il est néanmoins possible de convenir d'un autre point où décharger. Dans le cas où la livraison n'est pas possible, nous nous réservons le droit néanmoins d'annuler la commande.

Nous adaptons le conditionnement au produit et au moyen de livraison utilisé. Le choix de l’emballage et du conditionnement est déterminant pour la sécurisation des produits lors du transport et la garantie d’un acheminement dans les meilleures conditions jusqu’à votre domicile.

Ci-dessous, la liste des moyens d’expédition utilisés en fonction des familles de produits :

  • Famille de produits : Studio ou bureau de jardin :

Conditionnement : colis sur palette

Mode de livraison : camion semi-remorque avec chariot embarqué selon la dimension des produits commandés

  • Famille de produit : les options comme le pack électrique, le pack plomberie…

Conditionnement : colis cartons

Mode de livraison : transport par messagerie

Le mode de livraison est rappelé dans le descriptif de chaque produit sur le site.




Les zones géographiques desservies


  • La France continentale

  • Hors Iles, DOM TOM et Corse
  • Hors Paris intramuros dans le cas de livraison par camion semi-remorque avec chariot embarqué en raison de l’interdiction de circulation des poids lourds dans la capitale. Si vous habitez Paris et souhaitez commander un produit volumineux, nous conviendrons avec vous d’une autre adresse de livraison, accessible par notre camion pour le stationnement et le déchargement.




Livraison des produits volumineux sur palette


Avant toute livraison, notre transporteur vérifie l’accessibilité à votre domicile. En effet, de par les encombrements et modalités de manutention des produits livrés, il convient de vérifier et valider l’accès à votre domicile afin de préparer votre livraison dans les meilleures conditions. Notre transporteur vérifie les routes, les entrées de villes, les zones de stationnement à proximité de chez vous pour écarter toutes les contraintes et obstacles.

Si pour une raison avérée et relayée par notre transporteur, la livraison ne peut se faire à votre domicile, nous conviendrons avec vous d’une nouvelle modalité de livraison ou d’un autre point de livraison communiqué par vos soins.




Le délai de livraison


Le délai de livraison est propre à chaque produit et est indiqué sur la confirmation de la commande envoyée par mail après validation de votre commande.




La prise de rendez-vous


  • Les livraisons par camion semi-remorque :

Un rendez-vous de livraison est planifié pour les livraisons par semi-remorque.

Une semaine avant la livraison, notre transporteur vous contacte pour définir, en fonction des disponibilités, du créneau de livraison à votre domicile. Il est donc important de renseigner vos coordonnées téléphoniques pour vous joindre.

  • Les livraisons par transport messagerie

Le transporteur vous renseignera quelques jours avant la date de livraison et du créneau horaire de mise à disposition de votre commande.




Le jour de la livraison et la réception de la marchandise


Les livraisons s’entendent en limites extérieures de propriété soit devant votre domicile dans le cas d’une livraison en zone résidentielle soit dans la boîte aux lettres dans le cas d’un envoi par voie postale.

  • Livraison par transporteur en semi-remorque :

Le transporteur est seul habilité à décider de la zone de déchargement pour sécuriser les colis livrés. Si, pour une raison quelconque, vous demandez au transporteur de pénétrer à l’intérieur de votre domicile ou exigez une zone de stockage non conseillée, il sera placé sous votre responsabilité. En cas de dommages causés à l’intérieur de votre propriété, le transporteur affrété et Kit&A ne pourraient être tenus pour responsables des désagréments occasionnés. Si ces dommages amènent à un remorquage de l’engin, les frais vous seront imputés.

Le client doit être impérativement présent lors du rendez-vous de livraison pour réceptionner les colis. En cas d’impossibilité, le client peut nommer une tierce personne pour le représenter. En cas d’empêchement amenant à l’annulation du rendez-vous de livraison, le client se rapproche le plus rapidement possible du transporteur et de Kit&A pour les informer.

  • Réception des colis :

Nous apportons un soin particulier au conditionnement et contrôlons les colis avant chargement. Toutefois, après le déchargement au domicile et la mise à disposition des colis, nous demandons au client de vérifier l’état global des conditionnements et colis. Toute constatation anormale ou réserves seront à mentionner sur le BORDEREAU DE LIVRAISON que le transporteur fera dater et signer.

Toute réclamation ou réserve faites lors de la réception doivent être mentionnées, de façon précise, sur le bordereau de livraison, et adressées au transporteur dans un délai de 3 jours par lettre recommandée avec accusé de réception. Le client devra également communiquer ses réserves à Kit&A par courrier recommandé, avec photos à l'appui, au plus tard 14 jours après la livraison.

Le transporteur n’est pas habilité à dépalettiser ou enlever les conditionnements pour les stocker à l'intérieur de la propriété du client.

Les emballages (palettes, cartons et autres conditionnements) ne sont pas repris par le transporteur.





Installation

A partir de quand mon studio ou bureau de jardin doit-il être assuré ?


Le studio ou bureau de jardin doit être assuré au jour de la fin de l’installation à votre domicile.




Est-il possible de modifier la date de mon rendez-vous de livraison ?


Vous pouvez contacter votre transporteur afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. Les coordonnées de transporteur sont présentes sur le mail de confirmation de votre commande.




Où trouver les coordonnées du transporteur ?


Les coordonnées de transporteur sont présentes sur le mail de confirmation de votre commande.




Quand serai-je en contact avec le transporteur ?


Les coordonnées du transporteur sont présentes sur le mail de confirmation de votre commande.




Quelles sont les actions à réaliser et les compétences requises pour installer un studio/bureau de jardin Boximby ?


Il s’agit d’assembler (clouer, visser, coller) des pièces, panneaux, éléments d'agencement, selon les plans de montage. Pour cela, il faut savoir lire un plan, être doté d’une habileté manuelle et suivre de façon méthodique la notice de montage.

A partir de votre espace client, une notice de montage sera mise à votre disposition.




Puis-je installer un studio/bureau de jardin seul ?


Bien que l’installation soit simplifiée, il faut au minimum deux personnes pour manipuler les différents éléments constructifs et assurer une installation conforme aux principes de pose.




Combien de temps faut-il pour monter un studio/bureau de jardin Boximby ?


Le procédé de construction modulaire permet un montage rapide et simple avec un délai minimum de montage pour des studios ou bureaux de jardin d’environ 2 jours. Ce délai ne comprend pas les travaux de finitions intérieures (cuisine, équipements sanitaires...), et les différents branchements (eau, électricité, eaux usées).




Est-il possible de déplacer mon studio/bureau de jardin sur mon terrain ou sur une autre parcelle ?


Dans la configuration de base, votre studio/bureau de jardin est démontable. Vous pouvez ainsi le démonter pour le transporter ensuite sur un nouvel emplacement.





Administratif

Quelles sont les formalités administratives ?


Nous sommes à vos cotés pour vous aider à remplir votre dossier administratif. De plus, nous mettons à disposition, des documents afin de vous faciliter ces démarches.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous, la formalité administrative correspondant à votre projet situé en zones urbaines :

* il s’agit de surface dite Surface Plancher qui est l’unité de calcul des surfaces de constructions servant à la délivrance des autorisations d’urbanisme.

Nous attirons votre attention sur le fait que des spécificités de votre secteur géographique (secteur sauvegardé, classé…), certaines pratiques locales peuvent remettre en cause ces informations. Votre commune peut avoir des exigences particulières et c’est pourquoi, dans tous les cas, il faut se renseigner auprès de votre mairie. Enfin, si vous habitez dans une copropriété, pensez à vérifier si le règlement de copropriété vous autorise à installer BOXIMBY et si oui à quelles conditions et caractéristiques.




Avant les travaux de construction du studio/bureau de jardin, quelles sont mes obligations ?


La Déclaration Préalable ou le Permis de Construire pour votre studio/bureau de jardin a été accepté. Le code de l’urbanisme vous impose d'installer sur votre terrain un panneau de chantier visible depuis la voie publique décrivant le projet avec les caractéristiques suivantes détaillées sur le site suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20567




Contestation d'une autorisation d'urbanisme ?


Un tiers (un voisin par exemple) peut contester la validité d'une déclaration préalable ou d’un permis de construire en exerçant un recours, sous réserve de respecter certaines conditions et certains délais. Plus d’infos sur le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20567




Pendant les travaux de construction du studio/bureau de jardin quelles sont mes obligations ?


Le panneau doit être affiché pendant toute la durée des travaux.




Quelle est l’incidence fiscale de la construction d’un studio/bureau de jardin ?


En termes de fiscalité, un studio/bureau de jardin demande un nouveau calcul car il s’agit d’une nouvelle pièce. Votre surface habitable augmente et c'est pourquoi il y aura un impact sur votre taxe foncière et votre taxe d’habitation. Cependant, compte tenu de la nouvelle surface générée, il s’agira d’une légère hausse mais pour une grande plus-value de votre maison.




Quelles sont les taxes redevables ?


La taxe d’aménagement est applicable à toutes les opérations de construction et d'agrandissement nécessitant une autorisation d'urbanisme. Pour toutes constructions de plus de 5m2 et d’une hauteur de plafond égale ou supérieure à 1m80, sur votre terrain, la taxe d’aménagement vous concerne.

Vous pouvez vous rendre au service urbanisme de votre mairie pour obtenir une estimation de votre taxe d’aménagement.





Technique

Faut-il être un expert en bricolage pour installer soi-même un studio ou bureau de jardin Boximby ?


Pas besoin d’être un bon bricoleur !

Il s’agit d’assembler (clouer, visser, coller) des pièces, panneaux, éléments d'agencement, selon les principes de psoe fournis. Pour cela, il faut savoir lire un plan, être doté d’une habileté manuelle et suivre de façon méthodique les principes de pose.




Puis je visiter un modèle Boximby ?


Sur rdv, vous pourrez visiter notre showroom situé à Nantes avec la configuration studio de jardin Boximby. Contacter nous par mail.




Comment réaliser les branchements d’eau et d’électricité dans mon studio ou bureau de jardin ?


Pour l’électricité, BOXIMBY vous propose dans la rubrique « Accessoires », le pack « électrique » qui est constitué de l’appareillage, des boites d’encastrement et du tableau électrique. C’est une solution clé en main pour faire l’ensemble de votre installation électrique et vous simplifier vos travaux d’installation.

Pour la mise en eau de votre bureau ou studio de jardin, votre carnet de principes de pose contient toutes les informations pour réaliser vous-même les travaux.




Quels types de fondations peuvent être utilisées ?


Un bureau ou studio de jardin BOXIMBY peut être édifié sur différents types de fondations :

- Fondations sur plots posés ou ancrés ou dans le sol.

- Fondations sur micropieux, ancrés dans le sol.

- Fondations sur murets de soubassement.

- Fondations et dalle béton.




Faut-il prévoir un entretien du bardage bois ?


Comme tout matériau exposé à l’extérieur, l’aspect du bois évolue dans le temps. Tout en restant sain, il se patine et prend naturellement, une teinte allant du gris clair au gris foncé. Les imprégnations colorées en autoclave restent les solutions les plus performantes. Elles permettent d’atténuer ce phénomène ou de l’anticiper pour une évolution homogène et réduire l'entretien à un simple nettoyage régulier.




Quelles sont les performances thermiques d’un studio/bureau de jardin Boximby ?


Le niveau de résistance thermique global de l’enveloppe de votre bureau ou studio de jardin est compatible avec celui d’une construction neuve exigé par la Règlementation Thermique actuelle et éligible à la future RT 2020. Quoi qu’il en soit, l’orientation de votre bureau ou studio dans votre jardin sera prépondérante vis-à-vis des performances thermiques, en conditions réelles, de votre projet.




Quelles sont les caractéristiques techniques des studio/bureau de jardin Boximby par rapport aux agressions extérieures ?


Le bois utilisé pour la structure de votre studio/bureau de jardin est de classe 4 et celui pour votre revêtement exterieur, le bardage, est de classe 3. Il est certifié PEFC. Résistant aux termites, aux pourritures et aux insectes xylophages.




Comment qualifier la construction bois vis-à-vis du feu ?


La réglementation définit les qualités qu'une construction doit présenter vis-à-vis du feu, quel que soit son matériau de construction. Une construction bois doit respecter la même réglementation que les autres constructions et présente donc finalement les mêmes qualités.




Quelle est la durée de vie d'un bureau ou studio de jardin ?


Les bureaux ou studios de jardin BOXIMBY sont conçus pour avoir une durée de vie équivalente à une maison traditionnelle en maçonnerie.

Le bois est un matériau naturel et de nombreux bâtiments en bois sont parfaitement conservés, datant de plusieurs centaines d’années, apportent la preuve de son excellente longévité.

L’isolant utilisé est le polystyrène expansé ou extrudé qui a une excellente longévité et une très bonne stabilité dimensionnelle contrairement aux laines minérales qui subissent un tassement.

Les menuiseries extérieures utilisées sont les mêmes que pour les maisons dites traditionnelles.




Mon jardin est situé derrière ma maison qui est mitoyenne sur les deux côtés:puis je installer un bureau ou studio de jardin ?


Oui sous réserves de l'existence d'un espace traversant classique depuis votre porte d'entrée jusqu'au jardin. Les éléments constituitfs de votre bureau/studio de jardin sont manuportables. Ceci permet d'accèder à votre jardin sans utiliser d'engins de manutention complexes.





Les accessoires

Que comprennent les packs accessoires ?


Les finitions intérieures d’un bureau ou studio de jardin BOXIMBY peuvent être mises en oeuvre par l'intermédiaire de différents packs qui vous sont proposés dans la rubrique Accessoires du site Boximby.fr

Les packs sont livrés à votre domicile et vous permettent d’assurer la finition de votre bureau ou studio de jardin :

  • Électricité
  • Plomberie,
  • Aménagements extérieurs

Chacun de ces packs comprend des conseils d'installation sous forme d’illustrations à la fois détaillées et très simples afin de bien comprendre le fonctionnement et réaliser l'ensemble des finitions vous-même.

Cependant, en cas de difficulté, vous pouvez contacter via Internet votre conseiller BOXIMBY qui pourra répondre à vos interrogations.





BOXIMBY est une véritable pièce à vivre à installer dans votre jardin.

 

Des constructions modulaires innovantes en bois, déclinées en studios et bureaux de jardin habitables de 5 à 45 m2.

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06 61 68 81 95

(prix d'un appel local)
 

contact@boximby.fr

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